Korduma kippuvad küsimused
Kuidas te kaitsete minu annetust?
Kasutame mitmekihilist turvalisust: HTTPS krüpteerimine, IP-riskihindamine, CSRF kaitse, käitumisanalüüs ja rate limiting. Kõik maksed töödeldakse PCI DSS sertifitseeritud makseprotsessorite kaudu.
Miks ma mõnikord näen CAPTCHA-t?
CAPTCHA kuvatakse, kui meie süsteem tuvastab kahtlast tegevust (VPN kasutamine, liiga kiired katsed, anonüümne IP). See on normaalne turvameede robotite ja kaardiga testimise vältimiseks.
Kas te jälgite minu IP-aadressi?
Jah, töötleme IP-aadresse lokaalselt ainult pettuste ennetamiseks. IP-logisid säilitatakse kuni 30 päeva koondkujul, seejärel need kustutatakse. Me ei jaga teie IP-i kolmandate osapooltega.
Kas mu annetus on konfidentsiaalne?
Jah. Nimi ja e-post on valikulised. Kui otsustate jääda anonüümseks, töötleme ainult makseinfot turvalisuse eesmärgil. Teie andmeid ei müüda ega jagata.
Kas te võtate vastu rahvusvahelisi kaarte?
Jah, võtame vastu Visa, Mastercard ja teisi rahvusvahelisi kaarte. Kõik maksed toimuvad eurodes (EUR).
Kuidas saan annetuse tühistada või tagasi saada?
Palun võtke meiega ühendust kontaktilehe kaudu. Tagastused töödeldakse 7-14 päeva jooksul pärast taotluse kinnitamist.
Kas saan teha korduvaid annetusi?
Jah, annetusvormil saate valida "Korduv" võimaluse. Saate igal ajal korduvad maksed peatada, võttes meiega ühendust.
Kuidas saab meie heategevusorganisatsioon liituda?
Võtke meiega ühendust kontaktivormi kaudu. Pakume lahendust väikestele Eesti MTÜ-dele, kes vajavad turvalist annetuslahendust.
Kas ma saan maksutõendit?
Jah, kui esitate oma e-posti ja nime annetamisel, saadame teile maksutõendi. See vastab Eesti maksuameti nõuetele.
Mida tähendab "kohalikud IP-päringud"?
Me ei tee reaalajas päringuid kolmandatele osapooltele. Kasutame lokaalselt salvestatud andmebaase (MaxMind GeoIP2), mida uuendatakse igakuiselt. See tagab kiiruse, privaatsuse ja GDPR vastavuse.